Formulaire de rétractation
Un problème avec votre commande ?
Si votre commande est arrivée abîmée, incomplète ou incorrecte, ou si un produit présente un défaut, n’utilisez pas ce formulaire de rétractation.
Contactez-nous dès que possible à contact@ombre-amara-livre.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photographies du problème rencontré. Nous vous répondrons afin de trouver rapidement une solution adaptée.
Cette démarche est distincte du droit de rétractation et ne limite pas les garanties légales dont vous bénéficiez.
Formulaire de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire en ligne ci-dessous. Vous pouvez également nous transmettre toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter, par courrier électronique à contact@ombre-amara-livre.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Éditions Quatre en marge – Hélène Cottin
460 impasse de Chantemerle
71470 Montpont-en-Bresse
France
Produits personnalisés
Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux livres comportant une dédicace personnalisée réalisée à la demande du client, notamment lorsqu’elle comprend un prénom, un nom ou un message personnel.
Une simple signature de l’autrice, sans personnalisation demandée par le client, n’exclut pas le droit de rétractation.
Le présent formulaire concerne uniquement les produits pour lesquels le droit de rétractation reste applicable.
Demande de rétractation
Le ou les produits concernés devront être retournés au plus tard dans les quatorze jours suivant l’envoi de la demande de rétractation.
L’utilisation de ce formulaire en ligne n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant, avant l’expiration du délai applicable, toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter à contact@ombre-amara-livre.fr ou par courrier postal.